Политика доставки
Мы обработаем заказы в течение 48 часов. После обработки заказа информация для отслеживания будет доступна онлайн в течение 3 дней. Это означает, что ваши данные для отслеживания будут доступны онлайн в течение 1-5 дней.
Для США, Канады, Австралии, Великобритании, Германии, Франции, Польши, Италии, Испании, Нидерландов, Бельгии, Португалии, Ирландии, Швейцарии, Австрии, Швеции и Мексики 99% наших отправлений обрабатываются компанией YHT и отслеживаются на сайте 17track.net. Срок доставки составляет 5-14 рабочих дней.
В другие страны 95% наших отправлений обрабатываются компаниями TopYou и China Post. Срок доставки составляет 8-18 рабочих дней.
Сколько времени занимает доставка?
• Европа (большинство стран): 8-13 рабочих дней (включая Нидерланды, Бельгию, Люксембург, Данию, Францию, Италию, Испанию, Австрию, Финляндию, Северную Ирландию, Ирландию, Португалию, Швецию, Чехию, Польшу, Болгарию, Эстонию, Грецию, Венгрию, Литву, Латвию, Румынию, Словению, Словакию, Хорватию)
• США: 5-9 рабочих дней
• Германия: 6-13 рабочих дней
• Великобритания: 6-13 рабочих дней
• Сингапур: 4-8 рабочих дней
• Малайзия, Тайвань, Таиланд, Южная Корея: 4-9 рабочих дней
• Канада: 6-12 рабочих дней
• Австралия: 7-13 рабочих дней
• Филиппины: 6-14 рабочих дней
• Гонконг, Макао: 3 рабочих дня
• Вьетнам, Камбоджа: 7-13 рабочих дней
• ОАЭ: 6-15 рабочих дней
В какие страны вы осуществляете доставку?
Мы осуществляем международную доставку. В настоящее время мы доставляем товары в следующие страны и активно работаем над расширением зоны доставки. Если вашей страны нет в списке, пожалуйста, напишите нам по электронной почте.
Страны, в которые мы осуществляем доставку: Австралия, Австрия, Андорра, Бельгия, Бразилия, Канада, Хорватия, Чехия, Колумбия, Дания, Эстония, Египет, Финляндия, Франция, Германия, Греция, Грузия, Гонконг, Венгрия, Ирландия, Израиль, Италия, Япония, Иордания, Казахстан, Кувейт, Латвия, Ливан, Литва, Люксембург, Малайзия, Мальта, Мексика, Нидерланды, Новая Зеландия, Норвегия, Польша, Португалия, Филиппины, Катар, Россия, Румыния, Сингапур, Словакия, Словения, Южная Корея, Испания, Швеция, Швейцария, Таиланд, Турция, Великобритания, США, Объединенные Арабские Эмираты, Украина, Вьетнам, Йемен.
Что делать, если моя посылка повреждена или потеряна?
Если вы столкнулись с этой проблемой, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресу: привет@CaseErE. com Обратитесь за помощью. Мы изучим проблему, что может занять до 5 рабочих дней.
Что мне делать, если я получил неправильный или недостающий товар?
Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, предоставив фотодоказательства вашей претензии.
Нужно ли мне платить таможенные или импортные пошлины?
В зависимости от страны доставки, при получении товара могут взиматься дополнительные импортные пошлины. Оплата этих дополнительных сборов является вашей ответственностью. Для получения более подробной информации обратитесь в местную таможенную службу.
В связи со строгим таможенным досмотром в период с августа по ноябрь, сроки доставки могут быть на 1-2 дня дольше обычного.